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        常见问题
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        A您好,一般我们网站自营的商品每天18:00前完成的订单是当天安排给您发货,第三方商家的发货时间是2个工作日内,药房预售产品的发货时间是3-5个工作日。
        Q今天下单什么时候到呢?
        A您好,如收货地址是上海市,江苏省,广东省珠三角地区预计配送时效1-2天;其它省市收货地址:一般配送时效为2-5天左右,具体到货时间以物流信息为准哦,您可以在对应订单查看【物流详情】。
        Q你们都发什么快递呢?
        A您好,我们目前自营商品主要使用申通、圆通、京东等快递。为了让您更快收到货品,系统会在您完成下单后,自动最优化匹配快递,具体请以订单中匹配的快递为准。第三方商家产品由商家指定快递公司为您配送。
        Q我能指定某一个快递公司送货吗?
        A抱歉,我们暂时是不支持客户自行选择快递公司或者指定配送时间的哦,非常抱歉,请您能够谅解!
        Q我的包裹现在到哪里了?
        A登录1药网,您可以进入"我的订单"点击对应订单中的"跟踪包裹"即可看到物流更新。
        Q我的这个地址可以货到付款?
        A您好,我们的货到付款是有区域限制的哦。一般北京、上海、广东等一线城市可以支持货到付款,请点击进入 //www.dt1nv3gj.top/cmsPage/2013073117/index.html查看货到付款的区域,请您根据自己的地址查看是否可以货到付款。
        Q多少钱包邮?
        A您好,自营商品订单实际支付金额满69元,重量在1kg以内的包邮。详细费用请点击进入
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        Q支付方式有哪些?如何支付?
        A您好,我们的支付方式有:在线支付(支持微信、支付宝、网银)、货到付款、银行转账(目前只支持中国银行)。详情您可以点击进入 //www.dt1nv3gj.top/cmsPage/2013073118/index.html 查看。
        Q我买错了商品,没有看到修改订单或者取消订单的按钮,我应该怎么办?
        A您好,我们是系统自动下单发货,付款之后不支持修改您的订单信息。您可以在订单里点击"申请退款",由专业的售后客服为您处理退款,您可以重新提交所需要的商品。支付宝和网银支付的退款会在取消订单之后的3-5个工作日内给您原路退回的哦。请您耐心等待!
        Q你们的药是正品吗?
        A您好,我们是由国家药监局认证的合法药品销售网站,在广州是有连锁药房。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。同时我们的商品都是可以开具发票,请您放心。
        Q怎么验明真伪呢?
        A您好,您可以放心,我们的药品都是可以在国家食品药品监督局网站查询到真伪。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。同时您可以点击链接可以告知您查询真伪的程序: //www.dt1nv3gj.top/cmsPage/2014110502/index.html
        Q你们的产品保质期到什么时候?
        A非常抱歉,我们是看不到商品具体的生产日期,您可以放心我们网站的商品都是最新批号,不积压库存。而且近效期半年内的商品,我们会在网站商品页面尽快标注提醒顾客。请您放心购买。
        Q你们网站展示的有些药品无法购买,我想买怎么办?
        A您好,您直接点击"在线咨询"按钮或填写联系电话后点击"药师回拨"按钮会有专业药师为您提供服务哦。
        Q可以开发票吗?
        A您好,我们1药网产品都是可以提供发票,下单结算的时候即可以选择开具发票。
        Q我的产品收到了,怎么没有发票?
        A您好,可能是因为以下几个原因:
        (1)您在购买商品时没有勾选发票选项;
        (2)订单未确认收货,电子发票需在确认收货后两个工作日左右可进行下载;
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        Q购买商品使用的包装盒子外面会写药品名称吗?
        A您好,1药网的自营产品均是隐私包装,产品外包装不会写明有关商品的任何内容,只会标明您的配送地址和电话,您可以放心购买。
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